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旅行綜研のツアーコンダクター育成

 

旅行綜研のツアーコンダクター育成プログラムは、ツアーコンダクターとして必要な国内または総合旅程管理主任者資格取得のための知識・スキルの習得はもちろんのこと、国内・海外での実地研修、その後の各種研鑽研修や個別のレクチャー制度などにより、ツアーコンダクターとしての独り立ちを応援します。未経験から始めた方が一人で実務に対応でき、ツアーにご参加いただいたお客様に、十分ご満足いただけるレベルになれるよう、成長をお約束します。

 

初期研修の段階では、熟練した先輩コンダクターとの同乗研修により、未経験者が安心して添乗業務が行えるよう適切な指導や勇気づけを行い、自信をもってお客様と接することができるレベルへと導きます。具体的には、それぞれの旅行企画に沿ったサービスの提供や、お客様心理を理解しての心配りや行動などを、先輩コンダクターの仕事振りを見て体感し、座学研修内容の具現化を図ります。

 

添乗業務の事前段階においては、旅行商品に対する現地情報の収集、旅行日程、ツアーに参加するお客様おひとり、おひとりの状況やニーズの確認により、添乗計画を立案し、トラブル対応への準備も行います。また、添乗業務終了後は業務内容の振り返りを行い、発生した問題点や改善点を検証することで、次回の添乗業務に生かします。とりわけ、お客様アンケートの分析には時間を費やし、ツアーコンダクターとして自身の技量の確認と質の向上に繋げ、熟練度を高めます。

 

ツアーコンダクターとしての自己研鑽の一つとして、添乗業務の“計画→実行→検証” サイクルを継続的に実行します。この繰り返しにより、自身の添乗結果を客観的に見つめ、弱点を認識し、その改善策を具体的に考え出すことで、継続的な業務改善とキャリアアップを目指します。

 

さらに、日々の添乗業務から出てきた個人の弱点や悩みは、個別のアドバイスや面談等で、専任のインストラクターが一緒に問題解決を図ります。当社スタッフとツアーコンダクターの両者が一体となり業務改善を継続していくことにより、お客様ニーズを的確に捉えることのできる、高質で安心なツアーコンダクターの育成が実現できます。

 

当社ではツアーコンダクターを目指す個々人の成長度合いに合わせた育成プランが用意され、専任のインストラクターをはじめとする当社スタッフが独り立ちを支援します。未経験の方も安心して当社の育成プランにご自身を預け、当社のプログラムを通して、プロのツアーコンダクターとしての地位を確立ください。